Regulamin serwisu TONA CIEPŁA

Aktualizacja: 29.10.2026 r.

1. Informacje o sprzedawcy

Serwis tonaciepla.pl prowadzony jest przez PLANWOOD sp. z o.o., Bielawki 42, 83-130 Bielawki, NIP 5932654369, REGON 545113334. Kontakt: info@TonaCiepla.pl, tel. 500 293 705.

2. Przedmiot serwisu

Serwis przedstawia ofertę pelletu drzewnego w workach po 15 kg, na paletach po 65 worków (975 kg) oraz w większych ilościach. Ceny, dostępność, koszt i termin transportu wymagają potwierdzenia przez sprzedawcę, jeśli nie zostały jednoznacznie przedstawione w indywidualnej ofercie.

3. Zapytania i zamówienia

Przesłanie formularza oznacza przekazanie zapytania lub zgłoszenia zainteresowania zakupem. Samo wysłanie formularza nie oznacza automatycznego zawarcia umowy ani obowiązku zapłaty. Sprzedawca kontaktuje się z klientem, potwierdza warunki i może przesłać proformę. Umowa zostaje zawarta po odrębnym uzgodnieniu warunków i ich akceptacji przez strony.

4. Ceny i płatności

Cena produktu i transportu zostaje przedstawiona klientowi przed zawarciem umowy. Proforma jest dokumentem informującym o warunkach płatności, nie jest fakturą VAT. Nie należy dokonywać wpłat bez otrzymania potwierdzonych danych płatności.

5. Dostawa

Warunki dostawy, rozładunku, termin i koszt przewozu ustalane są indywidualnie, zależnie od miejsca dostawy i wielkości zamówienia. Dostawy mogą być realizowane przez współpracujących przewoźników lub bezpośrednio z magazynu dostawcy.

6. Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać na info@TonaCiepla.pl, podając dane kontaktowe, opis problemu i dane zamówienia. Sprzedawca rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności przepisami dotyczącymi praw konsumenta.

7. Konsumenci i odstąpienie od umowy

Jeżeli umowa zostanie zawarta na odległość, konsumentowi co do zasady przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od niej w ciągu 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Szczegółowe informacje o prawie odstąpienia i wzór formularza odstąpienia należy przekazać konsumentowi przed zawarciem umowy. Postanowienia regulaminu nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

8. Dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw klientów.

Dokument wymaga ostatecznej weryfikacji przed uruchomieniem zawierania umów i przyjmowania płatności online.